SIA HB Group
1. Общие положения и условия
1.1. Настоящие Правила покупки вместе с документами, указанными в них, предназначены для предоставления информации о SIA HB Group («Продавец»), а также для ознакомления лиц, указанных в пункте 5.1 настоящих Правил («Покупатель»), с условиями покупки и продажи товаров («Товары») в интернет-магазине по адресу www.fine.lv.
1.2. Настоящие Правила применяются ко всем договорам купли-продажи Товаров («Договор»), заключаемым между Продавцом и Покупателем. Перед заказом любых Товаров в интернет-магазине, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Правилами и убедитесь, что вы их правильно понимаете. До оформления заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности. В противном случае заказ не может быть оформлен.
1.3. Обращаем внимание, что настоящие Правила могут быть изменены в порядке, установленном разделом 6. Каждый раз при заказе Товаров рекомендуем повторно ознакомиться с Правилами, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете условия, на которых оформляется заказ. Последнее обновление Правил: 9 апреля 2025 года.
1.4. Настоящие Правила и любые Договоры между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются только на государственном языке.
2. Информация о Продавце
2.1. Настоящие Правила действуют при покупке Товаров на сайте www.fine.lv («интернет-магазин»). Продавец — SIA “HB Group”, компания, зарегистрированная и действующая в Латвийской Республике, регистрационный номер 40203593033, адрес: Рига, Ikšķiles iela 16-78, LV-1057, Латвия.
2.2. Более подробная информация о Продавце указана в разделе «О нас».
2.3. Контактная информация Продавца указана в разделе «Контакты».
3. Товары
3.1. Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя точно передаст цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от изображений. Кроме того, на изображениях Товаров в интернет-магазине могут быть показаны дополнительные аксессуары или компоненты, которые не входят в комплект продаваемого Товара. Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, размещённым в интернет-магазине.
3.2. Транспортная упаковка Товара может отличаться от изображённой в интернет-магазине. Изменение упаковки для обеспечения правильной и безопасной транспортировки не изменяет сам Товар и/или его характеристики и/или функции.
3.3. Если не указано иное, все Товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны. Если заказанный Товар не может быть продан по причинам, указанным в пунктах 5.10 и 9.5 Правил, Покупатель незамедлительно информируется по электронной почте или иным способом связи, и заказ на такой Товар аннулируется.
3.4. Продавец вправе установить минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного Товара в одном заказе.
4. Обработка персональных данных
4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Поскольку Политика конфиденциальности содержит важные положения настоящих Правил, Покупателю рекомендуется внимательно с ней ознакомиться.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. В интернет-магазине Товары могут приобретать:
a) физические лица, достигшие возраста 14 (четырнадцати) лет;
b) юридические лица.
5.2. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать Товары в данном интернет-магазине.
5.3. Количество заказываемых Товаров должно быть не меньше минимальной суммы корзины, указанной в разделе «Доставка и получение товаров».
5.4. Установленный Продавцом порядок оформления заказа позволяет Покупателю проверить и исправить ошибки до окончательной отправки заказа.
5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель сформировал корзину, указал имя, фамилию, адрес доставки, почтовый индекс, выбрал способ оплаты, ознакомился с Правилами, нажал кнопку «Заказать» и оплатил заказ либо выбрал способ оплаты, указанный в пункте 10.1.b. Если заказ не оплачен, Договор считается незаключённым.
5.6. После оформления и оплаты заказа либо выбора способа оплаты по пункту 10.1.b Покупателю отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа.
5.7. При подготовке заказа Продавец направляет Покупателю электронное письмо и/или SMS с уведомлением о том, что Товары отправлены либо готовы к получению.
5.8. Каждый договор (заказ), заключённый между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.9. При заключении Договора Покупатель соглашается, что на указанный им адрес электронной почты будет направлен электронный счёт-фактура НДС с информацией о покупке.
5.10. Если Продавец не может продать Товар, например, из-за отсутствия на складе, прекращения продажи или ошибки в цене, Покупатель уведомляется об этом, а заказ отменяется. Если Покупатель уже оплатил Товар, уплаченная сумма возвращается в течение 14 календарных дней.
6. Право изменять Правила
6.1. Продавец вправе изменять настоящие Правила. К заключению Договора применяется редакция Правил, действующая на момент оформления заказа.
6.2. Каждый раз при изменении Правил Продавец информирует Покупателя, а дата изменения указывается в пункте 1.3.
7. Возврат качественного товара и односторонний отказ от Договора при использовании потребителем права отказа
7.1. Право отказа согласно данному пункту распространяется только на Покупателя, который является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, т.е. физическое лицо, приобретающее Товар с целью, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью. Потребитель имеет право использовать право отказа, не указывая причину, и в одностороннем порядке отказаться от Договора, вернув полученные Товары в срок, установленный в пункте 7.3. настоящих Правил. Данное положение означает, что в установленный срок, передумав или по иным причинам решив отказаться от Товаров, Покупатель (потребитель) имеет право сообщить Продавцу о своей просьбе вернуть Товары Продавцу и получить уплаченные деньги. Расходы по возврату Товаров несёт Покупатель.
7.1.¹ Право отказа не применяется к юридическим лицам. Если Покупателем является юридическое лицо (в т.ч. индивидуальный коммерсант, самозанятое лицо или иное лицо, приобретающее Товар в рамках хозяйственной или профессиональной деятельности), на такого Покупателя не распространяется установленное в данном пункте 7 право отказа, и Покупатель (юридическое лицо) не имеет права в одностороннем порядке отказаться от Договора и вернуть качественный (т.е. соответствующий условиям Договора) Товар в течение 14 дней или любого другого срока, установленного в данном пункте. Право юридического лица на возврат Товара или отказ от Договора может возникнуть исключительно в случаях несоответствия Товара условиям Договора (Товар ненадлежащего качества) согласно пункту 15 настоящих Правил и применимым нормативным актам Латвийской Республики, либо если Продавец и Покупатель (юридическое лицо) отдельно договорились об этом в письменной форме.
7.2. Покупатель (потребитель) не может использовать право отказа и не может вернуть Товар согласно случаям, установленным в пункте 22 Правил Кабинета министров от 20.05.2014 № 255 «Правила о дистанционных договорах», если:
a) Товар изготовлен по указаниям Покупателя или Товар однозначно персонализирован (адаптирован под личные нужды Покупателя);
b) Товар является быстро портящимся или срок его годности скоро истекает;
c) Покупатель вскрыл упаковку Товара, которую по соображениям здоровья и гигиены нельзя вернуть;
d) Товар в силу своих свойств после доставки безвозвратно смешан с другими вещами;
e) Покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи, либо компьютерной программы;
f) поставляются газеты, периодические издания или журналы, за исключением случаев, когда они поставляются согласно договору подписки.
7.3. Право Покупателя (потребителя, т.е. физического лица) в одностороннем порядке отказаться от Договора в течение 14 дней, вернуть Товары Продавцу и получить деньги, используя право отказа, распространяется только на потребителей (физических лиц) и ни в коем случае не распространяется на юридических лиц, и возникает со дня заключения Договора, как это определено в пункте 5 Правил. Качественные Товары можно вернуть также в более длительный срок в установленных Продавцом случаях, когда Продавец при продаже Товаров предоставляет соответствующую информацию.
7.4. 14-дневный срок для использования права отказа исчисляется следующим образом:
a) если Товары приобретаются при заключении Договора — со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком (курьером) и указанное Покупателем, получило Товары;
b) если Покупатель в одном заказе заказал несколько Товаров, которые доставляются отдельно, — со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило последний Товар;
c) если Товары доставляются несколькими партиями или частями — со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило последнюю партию или часть Товаров;
d) для договоров о регулярной поставке товаров — со дня, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило первый товар. Если окончание срока приходится на государственный «официальный» праздничный день, право отказа может быть использовано до следующего рабочего дня после указанного срока (включительно).
7.5. Чтобы использовать право отказа, Покупатель должен проинформировать Продавца о решении отказаться от Договора, направив или подав соответствующее письменное уведомление в свободной форме, содержащее заявление Покупателя об отказе от Договора, либо заполнив форму отказа (в формате PDF). Заявление об отказе от Договора или форма отказа должны быть поданы в центрах обслуживания клиентов, адреса которых можно найти здесь, либо отправлены электронно на адрес: [email protected]. При получении заявления Покупателя в электронном виде Продавец незамедлительно направляет Покупателю подтверждение получения заявления на электронный адрес Покупателя.
7.6. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после подачи или отправки формы отказа или заявления об использовании права отказа Продавцу, вернуть или передать Товар Продавцу в центрах обслуживания клиентов (адреса можно найти здесь) либо лицу, уполномоченному Продавцом на получение Товаров. Срок считается соблюдённым, если Покупатель передаёт или отправляет Товар Продавцу до истечения 14-дневного срока. Расходы по возврату Товаров несёт Покупатель.
7.7. Покупатель имеет право осмотреть Товар, чтобы убедиться в его сущности, свойствах и функциях, однако использование Товара для выяснения и проверки его сущности, свойств и функций должно осуществляться в той мере, в какой это было бы возможно сделать в магазине.
7.8. Покупатель несёт ответственность за любое уменьшение стоимости Товара или его использование недобросовестным образом (включая, но не ограничиваясь случаями, установленными в пункте 7.9 настоящих Правил), если Товар использовался в иных целях, нежели выяснение сущности, свойств и функций Товара в период использования права отказа.
7.9. Возвращаемый Товар не должен быть повреждён или использован способом, превышающим цель использования Товара для определения и проверки его характера, свойств и функций. Покупатель должен постараться сохранить оригинальную упаковку возвращаемого Товара, подлинные этикетки и защитные пакеты. Товары должны быть возвращены в полной комплектации с теми же принадлежностями, с которыми они были проданы, вместе с прилагаемой к Товару инструкцией и гарантийной картой, если они поставлялись вместе с Товаром. Подарки, полученные за Товар, также должны быть возвращены вместе с Товаром.
7.10. При возврате Товаров необходимо указать номер счёта и номер заказа. По возможности Покупателю следует приложить счёт, чтобы Продавец мог как можно быстрее вернуть Покупателю деньги за приобретённые Товары.
7.11. Покупателю, вернувшему Товары, возвращаются все уплаченные за Товары деньги, включая расходы на доставку на момент оформления заказа. Продавец возвращает деньги за Товары и расходы на доставку не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения Продавцом информации о решении Покупателя отказаться от Договора. Действующие тарифы на доставку и услуги указаны в разделе «Доставка и получение товаров». Если возвращается только часть Товаров, расходы на доставку возвращаются только в том случае, если за оставшиеся Товары того же заказа при их отдельном приобретении применялся бы более низкий тариф, чем тариф, применённый при приобретении Товаров вместе с возвращёнными Товарами, и только в размере, равном указанной разнице тарифов. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от предлагаемого Продавцом самого дешёвого стандартного способа доставки, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы на доставку.
7.12. Продавец перечисляет возвращаемые суммы на банковский счёт, указанный в заявлении Покупателя об отказе от Договора или в форме отказа.
7.13. Продавец имеет право приостановить возврат суммы Покупателю до тех пор, пока Продавец не получит Товары, либо пока Покупатель не предоставит Продавцу подтверждение того, что Товары отправлены обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
7.14. В случае, если Товары были доставлены Покупателю после отмены Договора:
a) Покупатель обязан незамедлительно вернуть Товары Продавцу;
b) за исключением случаев, связанных с несоответствующими Товарами, как предусмотрено в пункте 15.11 Правил, Покупатель будет нести ответственность за покрытие расходов на возврат Товаров Продавцу;
c) Покупатель обязан надлежащим образом заботиться о сохранности Товаров до их возврата Продавцу;
d) цена Товаров и расходы на доставку возмещаются Покупателю согласно пункту 7.11 Правил.
7.15. Покупатель во всех случаях имеет права, вытекающие из продажи несоответствующего Товара, предусмотренные нормативными актами Латвийской Республики. Установленные в данном пункте 7 или иных пунктах Правил условия возврата не влияют на наличие этих прав.
8. Доставка
8.1.–8.24. Положения о доставке и получении Товаров применяются аналогично оригинальному тексту: доставка осуществляется по адресу Покупателя или в пункт выдачи, Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, комплектность и своевременно сообщать о повреждениях или несоответствиях. Право собственности и риск переходят в порядке, указанном в Правилах. Товары также могут быть получены в центре обслуживания клиентов бесплатно, если это предусмотрено условиями магазина.
9. Цена и расходы на доставку
9.1.–9.6. Цены на Товары указываются в интернет-магазине, включая НДС, если применимо. Продавец вправе исправлять технические ошибки в ценах. Расходы на доставку указываются отдельно. В предусмотренных законом случаях может применяться обратный НДС.
10. Оплата
10.1. Покупатель может оплатить Товары:
a) наличными или банковской картой при получении;
b) банковским переводом;
c) банковской картой онлайн;
d) в рассрочку через партнёров;
e) прямым банковским переводом через партнёров.
10.2.–10.7. Остальные условия оплаты применяются в соответствии с исходным текстом.
11. Обязанности Покупателя
11.1.–11.5. Покупатель обязан предоставлять точную информацию, добросовестно пользоваться интернет-магазином, оплачивать и принимать Товары, проверять их до использования и соблюдать законодательство Латвийской Республики.
12. Обязанности Продавца
12.1.–12.2. Продавец обязуется обеспечивать надлежащее функционирование интернет-магазина и обрабатывать персональные данные в соответствии с Правилами, Политикой конфиденциальности и законодательством.
13. Гарантия производителя
13.1.–13.3. На некоторые Товары распространяется гарантия производителя, условия которой прилагаются к Товару и дополняют права Покупателя по закону.
14. Качество товара
14.1.–14.3. Продавец гарантирует качество Товаров в объёме, установленном законом. Фотографии являются иллюстративными. Гарантия Продавца не ограничивает законные права Покупателя.
15. Гарантия и права Покупателя в случае некачественного товара
15.1.–15.12. Дефекты устраняются, некачественные Товары заменяются или возвращаются в соответствии с законодательством. Жалобы можно подать через центр обслуживания клиентов или по адресу [email protected]. Телефон по вопросам гарантии: +371 27879580. Для юридических лиц, не являющихся потребителями, действует только гарантия производителя сроком 12 месяцев.
16. Ответственность
16.1.–16.8. Покупатель несёт ответственность за использование интернет-магазина, достоверность предоставленных данных и сохранность данных доступа. Продавец несёт ответственность в пределах, установленных законодательством.
17. Обстоятельства вне контроля Продавца
17.1.–17.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажора.
18. Передача информации
18.1. Под письменной формой понимается также электронная почта.
18.2. Для связи с Продавцом Покупатель должен направлять письма на [email protected] или по адресу: SIA HB Group, Rīga, Ikšķiles iela 16-78, LV-1057.
18.3. Все уведомления Покупателю направляются на адрес электронной почты, указанный в заказе.
19. Прочие положения
19.1.–19.9. Настоящие Правила регулируются законодательством Латвийской Республики. Споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в порядке, установленном законодательством, включая возможность обращения в PTAC и использования платформы ODR.