Galioja nuo 22.10.2026. Tai pagrindinės latvių kalba parengtos versijos vertimas; esant neatitikimų, viršenybę turi latvių kalbos versija.
1. Bendrosios nuostatos ir sąvokos
1.1. Šios taisyklės („Taisyklės“) nustato internetinės parduotuvės fine.lv („Parduotuvė“) naudojimosi tvarką ir prekių pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo bei vykdymo sąlygas tarp Pardavėjo ir Pirkėjo.
1.2. Sąvokos:
- Pardavėjas — SIA HB Group (2 skyrius).
- Pirkėjas — asmuo, pateikiantis užsakymą Parduotuvėje.
- Vartotojas — fizinis asmuo, perkantis prekes tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba ar profesija.
- Verslo klientas — Pirkėjas, perkantis prekes verslo ar profesinės veiklos tikslais.
- Naudotojas — bet kuris asmuo, lankantis ar naudojantis Parduotuve.
- Sutartis — pagal šias Taisykles sudaryta nuotolinė prekių pirkimo–pardavimo sutartis.
- Paskyra — registruotas Naudotojo profilis Parduotuvėje.
1.3. Naudodamasis Parduotuve, Naudotojas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad sutinka su Taisyklėmis; be to užsakymo užbaigti neįmanoma.
1.4. Taisyklės neriboja Vartotojo teisių, numatytų Latvijos Respublikos ir ES teisės aktuose, įskaitant Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Latvijos Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. taisykles Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“. Jei kuri nors Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės normoms, taikomos teisės normos.
1.5. Galiojanti Taisyklių redakcija visada skelbiama Parduotuvėje, o Pirkėjas ją taip pat gauna kartu su užsakymo patvirtinimu patvariojoje laikmenoje (el. paštu).
2. Informacija apie Pardavėją
2.1. Pardavėjas: SIA HB Group, registracijos Nr. 40203593033, PVM mokėtojo kodas LV40203593033, registruotos buveinės adresas: Skolas iela 18, Ogre, LV-5001, Latvija.
2.2. Kontaktai: tel. +37127879580, el. paštas [email protected]. Prekių atsiėmimo ir grąžinimo vieta: Skolas iela 18, Ogre, LV-5001, Latvija (darbo laikas — skiltyje „Kontaktai“).
2.3. Vartotojų teisių apsaugą Latvijoje prižiūri Vartotojų teisių apsaugos centras (PTAC), www.ptac.gov.lv.
3. Naudojimasis Parduotuve
3.1. Parduotuvė nemokamai pasiekiama latvių, rusų, anglų ir kitomis Parduotuvėje nurodytomis kalbomis. Sutartis gali būti sudaroma bet kuria iš šių kalbų.
3.2. Pirkti gali visiškai veiksnūs 18 metų sulaukę fiziniai asmenys ir juridiniai asmenys. Nepilnamečiai užsakymą gali pateikti tik gavę tėvų ar teisėto atstovo sutikimą ir jiems prižiūrint.
3.3. Pardavėjas užtikrina Parduotuvės veikimą protingomis ribomis, tačiau negarantuoja nepertraukiamo jos pasiekiamumo. Veikimas gali būti laikinai sustabdytas dėl priežiūros, atnaujinimų ar nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
3.4. Pardavėjas gali keisti Parduotuvės turinį, dizainą, asortimentą ir funkcijas. Tai neturi įtakos jau sudarytoms Sutartims.
4. Paskyra
4.1. Užsakymą galima pateikti kaip svečiui arba susikūrus Paskyrą. Paskyroje pasiekiama užsakymų istorija, norų sąrašas, pristatymo adresai ir atsisakymo funkcija.
4.2. Registruodamasis Naudotojas pateikia teisingus, išsamius ir aktualius duomenis ir juos atnaujina, jei jie pasikeičia.
4.3. Naudotojas atsako už prisijungimo duomenų saugumą ir neperduoda jų tretiesiems asmenims. Įtarus neteisėtą prieigą, apie tai būtina nedelsiant pranešti Pardavėjui. Veiksmai, atlikti naudojant Naudotojo prisijungimo duomenis, laikomi atliktais Naudotojo, nebent jis įrodo priešingai.
4.4. Naudotojas bet kada gali ištrinti Paskyrą, parašęs [email protected] arba Paskyros nustatymuose. Duomenys, kuriuos privaloma saugoti pagal įstatymus (pvz., apskaitos dokumentai), saugomi įstatymų nustatytą laiką.
4.5. Pardavėjas gali užblokuoti ar ištrinti Paskyrą, jei Naudotojas iš esmės pažeidžia Taisykles, pateikia melagingus duomenis ar sukčiauja, iš anksto apie tai pranešęs, kai tai įmanoma ir neprieštarauja įstatymams.
5. Informacija apie prekes, kainos ir nuolaidos
5.1. Prekių aprašymai, nuotraukos ir techniniai parametrai pateikiami kuo tiksliau, remiantis gamintojų ir tiekėjų duomenimis. Nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio: spalvos priklauso nuo ekrano, nuotraukose gali būti priedų, neįeinančių į komplektą. Komplektacija nurodyta prekės aprašyme.
5.2. Prie prekės nurodomas jos prieinamumas (pvz., „Sandėlyje“, „Tiekėjo sandėlyje“) ir numatoma gavimo data. Dalis prekių siunčiama iš Pardavėjo tiekėjų sandėlių, todėl pristatymo terminai gali skirtis.
5.3. Kainos nurodytos eurais (EUR) su PVM pagal Latvijoje taikomą tarifą. Pristatymo kaina į prekės kainą neįskaičiuota ir rodoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą. Galutinė suma visada matoma prieš apmokėjimą.
5.4. Užsakymo patvirtinimo metu galiojusi kaina Pirkėjui yra galutinė ir vėliau nekeičiama.
5.5. Skelbdamas apie kainos sumažinimą, Pardavėjas nurodo ankstesnę kainą — mažiausią kainą, taikytą ne trumpiau kaip 30 dienų iki sumažinimo. Laipsniškai mažinant kainą, ankstesne laikoma kaina iki pirmojo sumažinimo.
5.6. Jei kaina ar aprašymas akivaizdžiai klaidingi dėl techninės ar žmogiškosios klaidos (pvz., kaina neproporcingai maža), Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą. Jei Pirkėjas jau sumokėjo, pinigai grąžinami visa apimtimi ne vėliau kaip per 14 dienų.
5.7. Pardavėjas gali nustatyti didžiausią vienos prekės kiekį viename užsakyme.
5.8. Pardavėjas netaiko individualizuotų kainų, grindžiamų automatizuotu sprendimų priėmimu.
6. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
6.1. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas: (1) įdeda prekes į krepšelį; (2) nurodo kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą; (3) pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą; (4) patikrina užsakymo santrauką ir prireikus ištaiso klaidas; (5) patvirtina Taisykles ir paspaudžia mygtuką „Užsakyti su pareiga sumokėti“ (ar lygiavertį).
6.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas patvirtino užsakymą ir už jį sumokėjo (arba, mokant pagal sąskaitą, — kai mokėjimas gautas Pardavėjo sąskaitoje). Tada Pirkėjas el. paštu gauna patvirtinimą su užsakymo turiniu, kaina ir šiomis Taisyklėmis.
6.3. Jei sudarius Sutartį prekė tampa neprieinama (pvz., tiekėjas nebegali jos pristatyti), Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo pakaitinę prekę arba Sutarties atšaukimą. Jei Pirkėjas pakaitinės prekės nepriima, sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų.
6.4. Pardavėjas gali atsisakyti priimti ar vykdyti užsakymą, kai pagrįstai įtariamas sukčiavimas, mokėjimas nepatvirtintas arba pateikti melagingi duomenys.
6.5. Užsakymai registruojami Pardavėjo sistemoje; Pirkėjas gali juos peržiūrėti Paskyroje. Elektroninė sąskaita siunčiama Pirkėjo el. paštu.
7. Apmokėjimas
7.1. Apmokėjimo būdai: mokėjimo kortelės (Visa, Mastercard), internetinė bankininkystė (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut ir kt.), Apple Pay ir Google Pay, pavedimas pagal sąskaitą (verslo klientams) ir kiti krepšelyje nurodyti būdai, įskaitant išsimokėtinai per partnerius.
7.2. Mokėjimus apdoroja licencijuoti mokėjimo paslaugų teikėjai. Pardavėjas nesaugo mokėjimo kortelių duomenų.
7.3. Jei mokėjimas nepatvirtinamas per 24 valandas (pavedimu — per 3 darbo dienas), Pardavėjas gali užsakymą anuliuoti.
7.4. Išsimokėtinio (lizingo) sutartį Pirkėjas sudaro su finansuotoju jo sąlygomis.
8. Pristatymas ir atsiėmimas
8.1. Pristatymo būdai: atsiėmimas parduotuvėje (Skolas iela 18, Ogre, LV-5001, Latvija), pristatymas kurjeriu ir į paštomatą. Galiojančios kainos ir terminai nurodyti skiltyje „Pristatymas“ ir krepšelyje. Prekės pristatomos Latvijos teritorijoje, jei Parduotuvėje nenurodytos kitos šalys.
8.2. Numatomas pristatymo terminas nurodomas prie prekės ir krepšelyje. Jei nesutarta kitaip, Pardavėjas pristato prekes ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo. Jei Pardavėjas nepristato prekių per sutartą terminą ir per papildomą protingą terminą, Vartotojas gali nutraukti Sutartį ir susigrąžinti pinigus.
8.3. Jei užsakyme yra skirtingo prieinamumo prekių, jos gali būti pristatytos atskirais siuntiniais be papildomo mokesčio.
8.4. Pirkėjas nurodo tikslų pristatymo adresą ir kontaktus. Jei pristatymas nepavyksta dėl Pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, siunta neatsiimta), Pardavėjas gali reikalauti atlyginti pakartotinio pristatymo išlaidas.
8.5. Užsakymą parduotuvėje galima atsiimti per 7 dienas nuo pranešimo apie paruoštą užsakymą. Saugojimo paštomate laiką nustato vežėjas. Jei prekė neatsiimama, Pardavėjas informuoja Pirkėją; jei Pirkėjas nesusisiekia, užsakymas atšaukiamas, o sumokėta suma grąžinama, išskaičiavus faktines pristatymo išlaidas.
8.6. Nuosavybės teisė ir atsitiktinio prekės žuvimo rizika pereina Pirkėjui, kai prekę gauna Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją).
8.7. Gaunant siuntą rekomenduojama patikrinti pakuotės būklę ir, pastebėjus matomų pažeidimų, tai pažymėti kartu su kurjeriu ir nufotografuoti. Tai palengvina pretenzijos nagrinėjimą, bet neriboja Vartotojo teisių dėl prekės neatitikties.
9. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
9.1. Vartotojas gali atsisakyti Sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) gavo prekę; jei vieno užsakymo prekės pristatytos atskirai — nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
9.2. Atsisakyti galima bet kuriuo būdu:
- atsisakymo funkcija — mygtukas „Atsisakyti sutarties čia“ Paskyroje, skiltyje „Mano užsakymai“, arba atsisakymo puslapyje https://fine.lv/lt/return-form.pdf (svečiams), pasiekiamas visą atsisakymo terminą;
- el. laišku [email protected] su aiškiu pareiškimu arba užpildyta atsisakymo forma (priede);
- raštišku pareiškimu, pateiktu arba išsiųstu adresu Skolas iela 18, Ogre, LV-5001, Latvija.
9.3. Gavęs atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą patvariojoje laikmenoje (el. paštu), nurodydamas pareiškimo turinį ir jo gavimo datą bei laiką.
9.4. Terminas laikomas laikytu, jei pareiškimas išsiųstas iki 14 dienų termino pabaigos.
9.5. Vartotojas grąžina prekę nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo išsiuntimo, atnešdamas ją į Skolas iela 18, Ogre, LV-5001, Latvija, arba išsiųsdamas Pardavėjo nurodytu ar kitu vežėju. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti.
9.6. Pardavėjas grąžina visas gautas įmokas, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas (iki pigiausio siūlomo standartinio pristatymo būdo kainos), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, jei nesutarta kitaip. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba kol Vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
9.7. Vartotojas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtų įmanoma įprastoje parduotuvėje. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekę rekomenduojama grąžinti pilnos komplektacijos ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje; vien pakuotės atidarymas nėra pagrindas atsisakyti grąžinti pinigus.
9.8. Teisė atsisakyti netaikoma, be kita ko:
- prekėms, pagamintoms pagal Vartotojo nurodymus arba aiškiai individualizuotoms;
- greitai gendančioms ar trumpo galiojimo prekėms (pvz., maisto produktams);
- užsandarintoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei po pristatymo jos buvo išpakuotos (pvz., kosmetika, kvepalai, higienos priemonės, užsandarinti ausinių antgaliai);
- prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- užsandarintiems garso ar vaizdo įrašams arba kompiuterinėms programoms, jei po pristatymo jie buvo išpakuoti;
- skaitmeniniam turiniui ne materialioje laikmenoje (pvz., aktyvavimo kodams), jei vykdymas pradėtas aiškiai Vartotojui sutikus ir patvirtinus, kad jis netenka teisės atsisakyti.
9.9. Teisę atsisakyti turi tik Vartotojai; verslo klientams ji netaikoma.
10. Prekių atitiktis, pretenzijos ir garantija
10.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį Sutarčiai, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per 2 metus nuo prekės gavimo (teisinė garantija). Jei neatitiktis paaiškėja per 1 metus nuo gavimo, preziumuojama, kad ji buvo pristatymo metu, nebent Pardavėjas įrodo priešingai.
10.2. Esant neatitikčiai, Vartotojas pirmiausia gali reikalauti nemokamai prekę pataisyti arba pakeisti. Jei tai neįmanoma, neproporcinga arba neatliekama per protingą terminą, Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir susigrąžinti pinigus. Sutarties negalima nutraukti, jei neatitiktis nedidelė.
10.3. Pretenzija pateikiama el. paštu [email protected], per Paskyrą arba asmeniškai, kuo greičiau nustačius neatitiktį. Nurodykite užsakymo numerį, neatitikties aprašymą, pageidaujamą sprendimą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukų.
10.4. Pardavėjas pateikia rašytinį atsakymą per 15 dienų nuo pretenzijos gavimo. Jei dėl objektyvių priežasčių tai neįmanoma, Pardavėjas apie tai informuoja ir nurodo protingą terminą.
10.5. Jei prekę reikia išsiųsti patikrai ar remontui, būtinas transportavimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Didelių gabaritų ar sunkesnes nei 10 kg prekes Pardavėjas paima savo sąskaita.
10.6. Prieš perduodamas prekę patikrai, Pirkėjas išsaugo savo duomenis ir išima SIM korteles, atminties korteles bei asmeninę informaciją. Pardavėjas neatsako už duomenų praradimą remontui perduotame įrenginyje.
10.7. Teisinė garantija netaikoma po pristatymo dėl Pirkėjo kaltės atsiradusiems gedimams: mechaniniams pažeidimams, skysčių poveikiui, naudojimui ne pagal instrukciją, neautorizuotam remontui ar įprastam eksploatacinių medžiagų nusidėvėjimui (pvz., akumuliatoriaus talpai, filtrams).
10.8. Gamintojo ar Pardavėjo komercinė garantija (jei nurodyta) taikoma papildomai prie teisinės garantijos ir jos neriboja. Komercinės garantijos sąlygos nurodytos garantiniame talone arba prekės aprašyme.
10.9. Remontui perduotos ir po pranešimo neatsiimtos prekės saugomos 3 mėnesius. Vėliau Pardavėjas, iš anksto raštu įspėjęs, gali prekę tvarkyti teisės aktų nustatyta tvarka.
11. Verslo klientams (B2B)
11.1. Pirkdamas įmonės vardu, Pirkėjas nurodo įmonės pavadinimą, registracijos ir PVM numerius bei patvirtina, kad turi teisę veikti įmonės vardu.
11.2. Verslo klientams netaikomas 9 skyrius (teisė atsisakyti) ir tik vartotojams skirtos normos.
11.3. Verslo klientams taikoma gamintojo garantija, bet ne trumpesnė kaip 12 mėnesių, jei nesutarta kitaip. Pardavėjo atsakomybė verslo klientams ribojama konkretaus užsakymo suma; Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, įskaitant negautą pelną, išskyrus tyčią ar didelį neatsargumą.
11.4. Prekėms, kurioms Latvijoje taikoma atvirkštinio PVM apmokestinimo tvarka, ji taikoma, kai įvykdytos įstatymo sąlygos. Kitų ES šalių PVM mokėtojams gali būti taikomas 0 % PVM tarifas, jei PVM kodas galioja VIES sistemoje ir prekės išvežamos iš Latvijos.
12. Dovanų kortelės, akcijos ir nuolaidų kodai
12.1. Dovanų kortele galima atsiskaityti Parduotuvėje per kortelėje nurodytą galiojimo laiką (ne trumpiau kaip 12 mėnesių nuo įsigijimo). Dovanų kortelė nekeičiama į pinigus, išskyrus įstatymų numatytus atvejus. Nepanaudotas likutis išlieka iki galiojimo pabaigos.
12.2. Akcijų ir nuolaidų kodų sąlygos (terminas, prekės, minimali suma) nurodomos prie akcijos. Nuolaidos nesumuojamos, jei nenurodyta kitaip. Kodai nekeičiami į pinigus.
12.3. Atsisakius su nuolaida pirktos prekės, grąžinama faktiškai sumokėta suma. Grąžinant dovanų kortele apmokėtą prekę, suma atkuriama kortelėje arba Vartotojo pasirinkimu grąžinama pinigais.
13. Atsiliepimai ir naudotojų turinys
13.1. Atsiliepimus apie prekes gali skelbti Naudotojai, įsigiję prekę Parduotuvėje. Pardavėjas tikrina, ar atsiliepimo autorius pirko prekę, susiedamas atsiliepimą su užsakymu.
13.2. Pardavėjas skelbia ir teigiamus, ir neigiamus atsiliepimus. Pardavėjas gali neskelbti arba pašalinti atsiliepimus su įžeidžiančiu, melagingu, neteisėtu turiniu, reklama, asmens duomenimis ar nesusijusius su preke.
13.3. Skelbdamas turinį, Naudotojas suteikia Pardavėjui nemokamą neišimtinę teisę jį naudoti Parduotuvėje ir Pardavėjo rinkodaros kanaluose bei patvirtina, kad turinys nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.
14. Intelektinė nuosavybė
14.1. Parduotuvės turinys — tekstai, dizainas, logotipai, prekių aprašymai, nuotraukos, duomenų bazės ir programinė įranga — priklauso Pardavėjui arba jo licencijų davėjams ir yra saugomas autorių teisių bei kitų intelektinės nuosavybės teisių.
14.2. Be rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama turinį kopijuoti, atgaminti, skelbti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus asmeninį nekomercinį naudojimą.
14.3. Prekių ženklai ir gamintojų logotipai priklauso jų savininkams ir naudojami tik prekėms identifikuoti.
15. Draudžiami veiksmai
Naudotojui draudžiama:
- be rašytinio Pardavėjo sutikimo naudoti robotus, scenarijus, duomenų rinkimo įrankius ar kitas automatizuotas priemones duomenims rinkti ar masinėms užklausoms siųsti (kainų palyginimo svetainėms — tik pagal sudarytą susitarimą);
- trikdyti Parduotuvės veikimą, apeiti saugumo priemones, įkelti kenkėjišką kodą ar bandyti gauti neteisėtą prieigą;
- teikti fiktyvius ar sukčiavimo užsakymus, naudoti svetimas mokėjimo priemones ar duomenis;
- piktnaudžiauti akcijomis, pvz., kuriant kelias Paskyras vienai nuolaidai gauti;
- supirkinėti prekes perpardavimui dideliais kiekiais, jei akcijoje nustatytas kiekio apribojimas.
Pažeidimo atveju Pardavėjas gali apriboti prieigą prie Parduotuvės, anuliuoti užsakymus ir reikalauti atlyginti nuostolius.
16. Atsakomybė
16.1. Šalys atsako už Sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą pagal Latvijos Respublikos teisės aktus.
16.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius Pirkėjui pateikus melagingus duomenis, nesilaikant prekės naudojimo instrukcijos ar šių Taisyklių.
16.3. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų svetainių, į kurias veda nuorodos iš Parduotuvės, turinį.
16.4. Pardavėjas neatsako už laikinus Parduotuvės veikimo sutrikimus, jei jie nesukelti tyčia ar dėl didelio neatsargumo.
16.5. Jokia Taisyklių nuostata neriboja Pardavėjo atsakomybės, kurios pagal įstatymus negalima riboti, įskaitant atsakomybę už žalą gyvybei ar sveikatai, už tyčia ar dėl didelio neatsargumo padarytus nuostolius ir atsakomybę pagal vartotojų teisių apsaugos normas.
16.6. Pirkėjas pats atsako už teisėtą prekės naudojimą. Pavyzdžiui, dronai naudojami pagal ES ir nacionalines bepiločių orlaivių taisykles (įskaitant operatoriaus registraciją ir skrydžių apribojimus); radijo ir ryšio įranga — tik leidžiamais dažniais.
17. Nenugalimoji jėga
17.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl aplinkybių, kurių jos negalėjo numatyti ir kontroliuoti (stichinės nelaimės, karo veiksmai, epidemijos, valdžios institucijų sprendimai, didelio masto vežėjų ar ryšio sutrikimai ir pan.).
17.2. Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir suderina naują įvykdymo terminą. Jei nenugalimosios jėgos aplinkybės trunka ilgiau nei 30 dienų, kiekviena šalis gali nutraukti Sutartį, o sumokėta suma grąžinama.
18. Asmens duomenys ir slapukai
18.1. Pardavėjas yra Pirkėjo asmens duomenų valdytojas ir juos tvarko pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 ir Privatumo politiką https://fine.lv/lt/page/privatumo-politika.
18.2. Duomenys tvarkomi Sutarčiai vykdyti (užsakymo tvarkymas, pristatymas, apmokėjimas, garantija), teisinėms prievolėms vykdyti (apskaita) ir teisėtų interesų pagrindu (sukčiavimo prevencija, Parduotuvės saugumas). Pristatymo duomenys perduodami vežėjams, mokėjimo duomenys — mokėjimo paslaugų teikėjams.
18.3. Komercinius pranešimus Pardavėjas siunčia tik gavęs Naudotojo sutikimą arba įstatymų leidžiamais atvejais. Atsisakyti galima bet kada paspaudus nuorodą kiekviename laiške arba Paskyros nustatymuose.
18.4. Parduotuvė naudoja slapukus. Būtinieji slapukai naudojami Parduotuvės veikimui; analitiniai ir rinkodaros — tik gavus Naudotojo sutikimą, kurį galima pakeisti skiltyje „Slapukų nustatymai“.
19. Ryšys ir pranešimai
19.1. Pardavėjas susisiekia su Pirkėju užsakyme nurodytu el. paštu, telefonu ar SMS. Pirkėjas susisiekia su Pardavėju 2.2 punkte nurodytais kontaktais.
19.2. Šiose Taisyklėse „raštu“ apima ir el. paštą bei pranešimus Paskyroje.
20. Ginčų sprendimas
20.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis. Pretenziją galima siųsti [email protected].
20.2. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, Vartotojas gali kreiptis: į Latvijos Vartotojų teisių apsaugos centrą (Brīvības iela 55, Ryga, LV-1010, www.ptac.gov.lv); į PTAC Vartotojų ginčų sprendimo komisiją (neteisminė institucija); į Europos vartotojų centrą (Latvijoje — www.ecclatvia.lv, Lietuvoje — www.ecc.lt) dėl tarpvalstybinių ginčų; arba į teismą Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
20.3. Taisyklėms ir Sutarčiai taikoma Latvijos Respublikos teisė. Jei Vartotojas gyvena kitoje ES valstybėje ir Pardavėjas nukreipė savo veiklą į tą valstybę, šis pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią suteikia imperatyviosios jo gyvenamosios šalies normos.
20.4. Lietuvoje gyvenantys Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt), Estijoje gyvenantys — į Vartotojų ginčų komisiją prie Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybos (TTJA, www.ttja.ee).
21. Taisyklių keitimas ir baigiamosios nuostatos
21.1. Pardavėjas gali keisti Taisykles, paskelbdamas naują redakciją Parduotuvėje ir nurodydamas įsigaliojimo datą. Registruoti Naudotojai apie esminius pakeitimus informuojami el. paštu. Kiekvienam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.
21.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.
21.3. Pardavėjas gali perleisti savo teises ir pareigas trečiajam asmeniui, jei tai nepablogina Pirkėjo padėties. Pirkėjas gali perleisti savo teises tik gavęs rašytinį Pardavėjo sutikimą, išskyrus įstatymų leidžiamas perleisti Vartotojo teises.
Priedas. Sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: SIA HB Group, Skolas iela 18, Ogre, LV-5001, Latvija, [email protected]
Aš/Mes (*) pranešu/pranešame (*), kad atsisakau/atsisakome (*) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties: ____________
Užsakymo numeris: ________ Užsakymo data (*) / gavimo data (*): ________
Vartotojo vardas, pavardė: ________ Adresas: ________
Banko sąskaita pinigams grąžinti (jei skiriasi nuo mokėjimo būdo): ________
Parašas (tik jei forma teikiama popieriuje): ________ Data: ________
(*) Nereikalinga išbraukti.